Servicios Automoción
para Gestión basada en la Experiencia Cliente
Nuestros servicios lo hacen posible
¿Tu cliente está satisfecho?
Mide, descubre y gestiona para evitar la perdida de clientes
CSAT (satisfacción actual) + NPS (fidelidad a largo plazo) + CES (esfuerzo del cliente)
Anticípate a sus necesidades y mantén el contacto
Incrementa tu Actividad
Análisis de datos para identificar oportunidades (comerciales y postventa) y acciones de comunicación para materializarlas
Conector DMS
Extracción automáticas de datos
Los datos deben ser la base sobre la que construir cualquier proceso de análisis
Análisis de DATOS
Identificación de Oportunidades
Detectar lo que el cliente necesita y cuando lo necesita. Base del contacto valorado.
Campañas de COMUNICACION
Materializando el contacto
Multicanal, genéricas o personalizadas, con link automatizados o cita, etc.
Atendemos al Cliente
Estar disponible cuando te necesita y responder a sus necesidades
Tu puerta siempre abierta
ATENCIÓN TELEFONICA PERSONAL
Deriva aquí tu centralita
Opciones completas o en caso de no respuesta por parte de tu personal
CANAL WHATSAPP Y AUTOMATIZACION BOT
Tu nuevo canal de atención
Implantación y mantenimiento o gestión externa completa. Controlado y eficiente
CUALIFICACION DE LEADS COMERCIALES
Ganando en eficiencia
Obteniendo la información válida que tu equipo comercial precisa para plantear la oferta
ATENCION MULTICANAL AL CLIENTE
Tu cliente atendido
Si tienes otros canales de acceso (webchat, formularios, email, etc) deben ser atendidos
Gana en eficiencia
Alcanzar los mejores resultados con los recursos más idóneos
Contar con servicios externos genera un efecto multiplicador sin incurrir en gastos fijos
Gestor de citas PV
Optimizando la carga de taller
Atender las peticiones de clientes con la mirada puesta en la optimización del taller
Generador de citas PV
Identificamos oportunidades PV
Y contactamos con el cliente para ofrecer la cita, gestionándola en el sistema que corresponda
Contacto para cita PV
A partir de listados recibidos
Logramos el contacto con el cliente para informar de su necesidad y gestionar la cita en el sistema
Depuración de leads
Separamos el grano de la paja
Para que tu personal se encargue de lo importante y el resto pase a un proceso de nurturing
Cualificación de leads
Descubrir lo que cada uno busca
Tipo de vehículo, motorización, combustible, plazo, forma de compra o financiación, retoma, etc
Generación de leads
Aprovechando otros contactos
Identificamos oportunidades comerciales VN y VO originadas entre los que ya son clientes
Gestión de no compradores
Recuperando oportunidades
Contacto con clientes que no materializaron la compra para reintegrarlos al comercial
Acciones de Venta Cruzada
Rentabilizando el contacto
Se incrementa la posibilidad de interés del cliente y derivado de ello la posible facturación
Acciones de Venta de Vehículos
Basadas en Up selling
El cliente cambia su vehículo actual por uno que satisfaga mejor sus necesidades
Comunicación de eventos
Email / sms / teléfono / whatsapp
Comerciales o postventa
Ofertas, cambios de horario, liquidación de unidades, ventas privadas, lanzamientos
Landing Page
Tu evento en la red
Un destino para tus lead
Adecuadas a tus necesidades, multiplataforma, formularios, llamadas a la acción, etc.
Generación de contenido
Para el contacto cliente
Multiobjetivo
Desde alimentar blog, webs, redes sociales hasta el desarrollo de nurturing con lead o newsletter
Descubrir nuevos clientes
Por que crecer, también es necesario
GENERARION DE LEADS B2B
Prospección de mercado empresa de cercanía
Identificamos sus necesidades, para convertirlas en oportunidades comerciales cualificadas
GESTION DE CANAL DE ENTRADA
Derivado de acciones de comunicación o marketing
Evitando el colapso de los canales estándar y ofreciendo un trato más cuidado
Caminamos contigo y tus clientes ...
Antes de que sea tu cliente, para que lo acabe siendo
Sepa que tu negocio existe, encuentre la información que busca, le resulte motivante para el contacto y sea atendido por los canales o en el momento que requiera.
Evalúa tu capacidad para encontrar nuevos clientes ->
Durante la venta o servicio, para lograr la mejor experiencia
Que al cliente le resulte fácil (sencillo y cómodo), disponible (cuándo y por los canales que lo requiera) y adaptado (a sus necesidades). Que lo perciba eficiente (rápido y económico), además de novedoso (note el cambio). Y por supuesto se cumpla con lo comprometido (responsabilidad de servicio).
Evalúa tu capacidad para generar la mejor experiencia ->
Después, para que siga siendo tu cliente
Evaluando su satisfacción (información para mejorar los procesos y evitar su pérdida).
Fidelizándolo (estando junto al cliente), para generar de nuevo su afluencia (reforzar comunicación): aprovechando que el vehículo tiene necesidades de mantenimiento y que las necesidades del cliente también cambian a lo largo del tiempo (a partir del análisis de datos y la detección de oportunidades).
Evalúa tu capacidad para evaluar la satisfacción, fidelizar o generar afluencia ->
Nuestros clientes, nuestro compromiso
Actualmente trabajamos con concesionarios y servicios oficiales de casi todas las marcas y a lo largo de la geografía española
Si después de hablar con nosotros sigues teniendo dudas, te ponemos en contacto con clientes como tú para que te cuenten de primera mano y tomes tu decisión
Nos avalan más de 10 años cuidando de clientes.
Cada servicio es definido y adaptado para se ajuste a tus necesidades - Estudiamos tus propuestas para diseñar las mejores alternativas de servicio y que así puedas elegir.
Los clientes piensan que son contactados por parte de tu personal. Somos transparentes.
Trabajamos coordinados día a día con tus responsables, con total trazabilidad y control acerca de lo que hacemos.
Nos tienes cuando nos necesitas. No existe obligación de permanencia.
Nuestro mayor valor está en las personas. La tecnología es un medio más, pero el factor humano es la clave.
¿Hablamos?
O si lo prefieres, sigue nuestros pasos:
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Ayuda al fomento del empleo estable en Castilla y León
Asortis Consultores ha sido declarada beneficiaria de la ayuda cofinanciada por el Fondo Social Europeo Plus, dirigida al fomento del empleo estable en el territorio de CYL. Este apoyo financiero de la JCYL y de la UE contribuye acompañando a las PYMES y a sus trabajadores en la creación y mantenimiento de una red laboral estable para el desarrollo de su potencial.Bases reguladoras publicadas en la Orden IEM/864/2023-BOCYL Nº 133 de 12/07/2023