Evalúa tu capacidad 

Solo tienes que responder sinceramente a estas cuestiones y podrás descubrir tu capacidad actual para generar la mejor experiencia cliente

Recuerda que

1.- No es necesario que respondas todas las cuestiones.

2.- Ser sincero evitará que te auto-engañes

3.- Tus respuestas dibujan la situación actual, pero no tienen porqué dibujar la situación futura ya que todo cambia adoptando las medidas necesarias para ello.