Servicios Automoción
para Gestión basada en la Experiencia Cliente
En el largo plazo el éxito de tu negocio depende de la adaptación al cliente.
Te ayudamos:
Antes, de que sea tu cliente, para que lo acabe siendo
Sepa que tu negocio existe, encuentre la información que busca, le resulte motivante para el contacto y sea atendido por los canales o en el momento que requiera.
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Durante, la venta o servicio postventa, para lograr la mejor experiencia
Que tu cliente perciba eficiencia (rápido y económico), simplicidad (fácil), disponibilidad (cuando y por los medios que requiera), adaptabilidad (a sus necesidades), además de innovación (nuevos factores), cumpliendo con lo comprometido (responsabilidad).
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Después, para que siga siendo tu cliente
Evaluando su satisfacción (información para mejorar los procesos y evitar su pérdida).
Estando presente en permanencia junto al cliente (fidelizando) para generar de nuevo su afluencia (reforzar su atracción): aprovechando que el vehículo tiene necesidades que pueden convertirse en nuevas oportunidades de servicio y que el cliente puede ser el mejor prescriptor.
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Genera Nuevos Clientes
Marketing Inbound
Generación de Leads CGI
Facebook e Instagram
Paga sólo por lead generado
CONECTA tus vehículos al mundo GESTIONA en nuestro CRM WEB INTEGRA genera tráfico a tu web
Cualificación de leads
El dato convertido en información
Aporta eficiencia a tu equipo
LEAD SCORING lead válidos Obtenemos INFORMACION para mejorar el ENFOQUE COMERCIAL
Generación de leads B2B
Prospección de mercado
El contacto más profesional
IDENTIFICAMOS y CUALIFICAMOS NECESIDADES en empresas y profesionales de tu zona
Mide la Satisfacción del Cliente
Medir, saber lo que ocurre y gestionar para evitar la perdida de clientes
POSTVENTA
VEHICULOS NUEVOS
PIEZAS
Medimos variables de tu elección o las palancas de la política de calidad marca
Identificamos problemas, concretamos y avisamos de inmediato para posibilitar la intervención
Verificamos / obtenemos datos de contacto del cliente.
Analizamos si el servicio se está desarrollando conforme lo establecido.
Estudiamos los datos para identificar reiteraciones de pequeños problemas o la incidencia en la experiencia cliente.
Recordamos al cliente la importancia de colaborar en la próxima encuesta marca
Incrementa tu Actividad
Análisis de datos y acciones de Marketing
Conector DMS
Extracción automáticas de datos
Los datos deben ser la base sobre la que construir cualquier proceso de análisis
Análisis de DATOS
Identificación de Oportunidades
Detectar lo que el cliente necesita y cuando lo necesita. Base del contacto valorado.
Campañas de COMUNICACION
Materializando el contacto
Multicanal, genéricas o personalizadas, con link automatizados o cita, etc.
Outsourcing
Eficiencia
ATENCIÓN CLIENTE MULTICANAL
PARTICIPACIÓN EN PROCESOS
Su satisfacción nos avala
Tenemos entre nuestros clientes a concesionarios y servicios oficiales de las principales marcas del mercado.
Somos profesionales, sabemos lo que hacemos y resultamos transparentes a ojos del cliente.
Nuestros servicios no tienen permanencia, nos tienes cuando nos necesitas.
Nuestra mayor aportación no está solo en lo que hacemos, sino en cómo lo hacemos.
Las empresas son las personas que las integran.
¿Hablamos?
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