GANA EN EFICIENCIA
Participando en tu proceso
Verdades económicas:
Toda empresa es un conjunto de procesos, integrados por personas y elementos materiales (gastos fijos), que interactúan entre si para alcanzar objetivos comunes.
La necesidad de adaptación al cliente requiere de un cambio continuo en el desarrollo de los procesos. Esto a su vez exige de cambios en el personal y los medios técnicos empleados (formación y adecuación al cambio).
Las empresas deben contar con medios o procesos externos, si su eficiencia o rentabilidad supera la interna.
A veces es una cuestión de coste de oportunidad, ya que los recursos internos son limitados. No suficientes para participar en todos los procesos.
Externalizar un proceso significa tan sólo llevarlo a cabo con medios que no son internos. La coordinación con tu responsable y el control de los resultados son claves para el éxito.
La tecnología posibilita que procesos desarrollados externamente, desde lugares diferentes, interactúen sin pérdida de eficiencia.
La externalización de procesos permite mayor adaptación a los cambios económicos (al dejar de tener gastos fijos), tecnológicos y de volumen (escalabilidad).
La búsqueda de rentabilidad requiere centrar el núcleo del negocio en aquellos servicios que generen mayor valor añadido (procesos esenciales).
Alcanzar los mejores resultados, con la gestión de recursos más idónea.
Somos tu mejor partner:
Con la máxima profesionalidad
Estudiamos el proceso que se nos requiere para formar a nuestro personal en su desarrollo.
Cuidando tu imagen corporativa
En el caso de que el proceso requiera contacto con el exterior: proveedores y/o clientes.
Totalmente coordinados
Con tus responsables y procesos anexos, como si de un departamento interno se tratara.
Por el tiempo que lo precises
Sea para un período amplio o para una simple sustitución por vacaciones. Se trata de planificarlo.
Flexibles y adaptables
A los cambios de orientación, velocidad y ejecución de los procesos. Tu pilotas.
Cuidando la calidad
En el ejercicio de nuestras funciones, ya que de ello dependerá el resultado final.
Podemos ayudarte:
Tu decides en qué, cómo y cuándo.
Algunas propuestas
La distancia no importa cuando se comparte la filosofía.
Gestor de citas
Postventa
Atender las peticiones de clientes con la mirada puesta en la optimización del taller.
Contacto para cita
Postventa
A partir de listados recibidos, contactamos para informar y gestionar la cita.
Generador de citas
Postventa
A partir del análisis de datos identificamos oportunidades PV y contactamos para cita.
Depuración de leads
VN y VO
Atendemos los lead originados para separar el grano de la paja y trasladar a tu personal los de interés.
Cualificación de lead
VN y VO
Atendemos al lead para descubrir y concretar lo que busca, pasando la info al comercial para que prepare su oferta.
Generación de lead
VN y VO
A partir de otro tipo de contactos con ya clientes, identificamos oportunidades comerciales.
Gestión de no compradores
VN y VO
Contactamos con clientes que dejaron el proceso de venta para recuperarlos al ciclo comercial.
Acciones de venta cruzada
PV, VN y VO
Aprovechando otro tipo de contactos incrementamos la probabilidad de éxito y la rentabilidad
Acciones de ventas basadas (Up selling)
VN y VO
Las necesidades del cliente cambian por el paso del tiempo. Contactamos para aprovecharlo.
Atención al Cliente
PV, VN y VO
Integrando canales, respondiendo al cliente o recogiendo y trasladando la solicitud recibida.
Contacto posterior
PV, VN, VO y PR
Con la periodicidad acordada. Identificamos problemas. Obtenemos información útil para la toma de decisiones.
Canal whatsapp
PV, VN, VO y PR
Integramos el canal desarrollando bot para la atención automática del cliente y derivación de necesidades.
Newsletter y email marketing
PV, VN, VO
Mantener al cliente informado para generar su afluencia, mantener su fidelidad o nutrir el lead.
Comunicación de eventos
PV, VN, VO y PR
Ofertas, cambios de horario, liquidación de unidades, ventas privadas, lanzamientos
Acciones de SMS marketing
PV, VN, VO
Tratándose de un canal clásico, es económico, rápido y efectivo. Llega a todos.
Prospección de mercado B2B
PV, VN, VO
Detectar oportunidades comerciales entre las empresas cercanas, para evitar la puerta fría y ganar en eficiencia.
Creación de landing page
PV, VN, VO
El punto de destino para tu comunicacion comercial. Formularios, llamadas a la acción, etc.
Generación de contenido
PV, VN, VO
Alimentar blog, webs, redes sociales hasta el desarrollo de nurturing con lead o newsletter. Multiobjetivo.
Venta Telefónica
Otros
Ofreciendo otros productos o servicios a los contactos que nos facilites.
Gestión de cobro
Todas las áreas
Contactando con clientes que no han atendido sus compromisos de pago.
Gestor de avisos
Todas las áreas
Para recogida de vehículo terminado, recordatorio de cita, envío de presupuesto
Trabajos Administrativos
En todas las áreas de negocio
Desarrollo a distancia con acceso a tus aplicaciones si fuese necesario.
Recepción de Pedidos
PR
Incorporando las solicitudes recibidas por otros medios con el formato requerido.
Tratamiento de Datos
Todas las áreas
Introducción, depuración, análisis, etc, a fin de ordenar las bases.
